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2011年11月18日
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The Customer Centricity Playbook – Penn Press
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Customer Centricity Index
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What are the key elements of customer centricity? - TimesMojo
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Video: Customer Centricity: What It Means and What It Takes
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Chapter 1: Defining Customer Centricity
2022年8月26日
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Customer Centricity Simulation
2023年2月14日
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